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書誌情報サマリ

タイトル

となりのクレーマーって僕のこと?

人名 ペン・ハナサーズ／著
人名ヨミ ペン ハナサーズ
出版者・発行者 エール出版社
出版年月 2012.4

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル となりのクレーマーって僕のこと?
サブタイトル もしも…こんなクレーマーがいたら!!
シリーズ名 YELL books
タイトルヨミ トナリ ノ クレーマー ッテ ボク ノ コト
サブタイトルヨミ モシモ コンナ クレーマー ガ イタラ
シリーズ名ヨミ エール ブックス
人名 ペン・ハナサーズ／著
人名ヨミ ペン ハナサーズ
出版者・発行者 エール出版社
出版者・発行者等ヨミ エール シュッパンシャ
出版地・発行地 東京
出版・発行年月 2012.4
ページ数または枚数・巻数 207p
大きさ 19cm
価格 ￥１５００
ISBN 978-4-7539-3114-9
ISBN 4-7539-3114-9
分類記号 673.3
件名 販売管理 ／ 苦情処理
内容紹介 ソニーのアフターサービス子会社で、1万人を超える顧客を相手に熾烈なクレーム処理を経験した著者が、ちょっとヤバい、かなり困ったクレーマーの実体を本音で語る。
言語区分 JPN
タイトルコード 1009811533531



目次


内容細目

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