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書誌情報サマリ

タイトル

クレーム対応のポイントがわかる本

人名 中村 友妃子／著
人名ヨミ ナカムラ ユキコ
出版者・発行者 秀和システム
出版年月 2011.12

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル クレーム対応のポイントがわかる本
サブタイトル ポケット図解
シリーズ名 Shuwasystem Business Guide Book
タイトルヨミ クレーム タイオウ ノ ポイント ガ ワカル ホン
サブタイトルヨミ ポケット ズカイ
シリーズ名ヨミ シュウワ システム ビジネス ガイドブック
人名 中村 友妃子／著
人名ヨミ ナカムラ ユキコ
出版者・発行者 秀和システム
出版者・発行者等ヨミ シュウワ システム
出版地・発行地 東京
出版・発行年月 2011.12
ページ数または枚数・巻数 151p
大きさ 19cm
価格 ￥９００
ISBN 978-4-7980-3168-2
ISBN 4-7980-3168-2
分類記号 673.3
件名 販売管理 ／ 苦情処理
内容紹介 適切なクレーム対応を身に付けるための解説書。相手の気持ちを鎮め、和解に導くためのスキル、テクニック、手法、トークを、豊富な現場事例とともに紹介する。
言語区分 JPN
タイトルコード 1009811494619



目次


内容細目

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