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資料の状態
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No. |
資料番号 |
資料種別 |
請求記号 |
配架場所 |
状態 |
貸出
|
1 |
0010867372 | 図書一般 | 369.31/ナイ12/ | 書庫 | 貸出可 |
○ |
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書誌情報サマリ
タイトル |
お客様を呼び戻せ!
|
人名 |
内藤 耕/著
|
人名ヨミ |
ナイトウ コウ |
出版者・発行者 |
日経BP社
|
出版年月 |
2011.12 |
書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
書誌種別 |
図書 |
タイトル |
お客様を呼び戻せ! |
サブタイトル |
東日本大震災サービス復興の証言 |
タイトルヨミ |
オキャクサマ オ ヨビモドセ |
サブタイトルヨミ |
ヒガシニホン ダイシンサイ サービス フッコウ ノ ショウゲン |
人名 |
内藤 耕/著
|
人名ヨミ |
ナイトウ コウ |
出版者・発行者 |
日経BP社
/
日経BPマーケティング(発売)
|
出版者・発行者等ヨミ |
ニッケイ ビーピーシャ/ニッケイ ビーピー マーケティング |
出版地・発行地 |
[東京]/東京 |
出版・発行年月 |
2011.12 |
ページ数または枚数・巻数 |
247p |
大きさ |
19cm |
価格 |
¥1500 |
ISBN |
978-4-8222-4874-1 |
ISBN |
4-8222-4874-1 |
分類記号 |
369.31
|
件名 |
東日本大震災(2011)
/
災害復興
/
サービス業
|
内容紹介 |
大震災で予約が消滅…。そのとき顧客に愛される会社は、何を守り、何に気づいたのか? 北海道から九州までの13社を取り上げ、経営者や責任者の証言を収録する。『日経ビジネスオンライン』連載に加筆修正して書籍化。 |
著者紹介 |
工学博士。独立行政法人産業技術総合研究所サービス工学研究センター副研究センター長。著書に「サービス産業生産性向上入門」「「最強のサービス」の教科書」など。 |
言語区分 |
JPN |
タイトルコード |
1009811494606 |
目次
内容細目
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