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1 0010867372図書一般369.31/ﾅｲ12/書庫貸出可  ○

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書誌情報サマリ

タイトル

お客様を呼び戻せ!

人名 内藤 耕／著
人名ヨミ ナイトウ コウ
出版者・発行者 日経BP社
出版年月 2011.12

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル お客様を呼び戻せ!
サブタイトル 東日本大震災サービス復興の証言
タイトルヨミ オキャクサマ オ ヨビモドセ
サブタイトルヨミ ヒガシニホン ダイシンサイ サービス フッコウ ノ ショウゲン
人名 内藤 耕／著
人名ヨミ ナイトウ コウ
出版者・発行者 日経BP社 ／ 日経BPマーケティング(発売)
出版者・発行者等ヨミ ニッケイ ビーピーシャ／ニッケイ ビーピー マーケティング
出版地・発行地 [東京]／東京
出版・発行年月 2011.12
ページ数または枚数・巻数 247p
大きさ 19cm
価格 ￥１５００
ISBN 978-4-8222-4874-1
ISBN 4-8222-4874-1
分類記号 369.31
件名 東日本大震災(2011) ／ 災害復興 ／ サービス業
内容紹介 大震災で予約が消滅…。そのとき顧客に愛される会社は、何を守り、何に気づいたのか? 北海道から九州までの13社を取り上げ、経営者や責任者の証言を収録する。『日経ビジネスオンライン』連載に加筆修正して書籍化。
著者紹介 工学博士。独立行政法人産業技術総合研究所サービス工学研究センター副研究センター長。著書に「サービス産業生産性向上入門」「「最強のサービス」の教科書」など。
言語区分 JPN
タイトルコード 1009811494606



目次


内容細目

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