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書誌情報サマリ

タイトル

苦情・クレーム処理は楽しい!

人名 関根 眞一／著
人名ヨミ セキネ シンイチ
出版者・発行者 ぱる出版
出版年月 2011.10

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル 苦情・クレーム処理は楽しい!
サブタイトル 「ヒト」と「ヒト」とのことだから!／「楽しい」はずないだろうよ…と思っているアナタ!
タイトルヨミ クジョウ クレーム ショリ ワ タノシイ
サブタイトルヨミ ヒト ト ヒト トノ コト ダカラ／タノシイ ハズ ナイダロウヨ ト オモッテ イル アナタ
人名 関根 眞一／著
人名ヨミ セキネ シンイチ
出版者・発行者 ぱる出版
出版者・発行者等ヨミ パル シュッパン
出版地・発行地 東京
出版・発行年月 2011.10
ページ数または枚数・巻数 191p
大きさ 19cm
価格 ￥１４００
ISBN 978-4-8272-0670-8
ISBN 4-8272-0670-8
注記 汚れあり（小口）
分類記号 673.3
件名 販売管理 ／ 苦情処理
内容紹介 仕事をしていれば、苦情は必ずついて回る。苦情と隣り合わせの人生ならば、苦情の対応を楽しむべし! 百貨店のお客様相談室で、1300件以上の苦情に対応した著者が、苦情とのつきあい方、考え方、処理の仕方を紹介する。
著者紹介 埼玉県立松山高等学校卒業。百貨店でお客様相談室を担当、1300件以上の苦情に対応した。退社後は歯科業界に転身。会社設立後は執筆と苦情対応の講演活動が中心。「日本苦情白書」総監修者。
言語区分 zzz
タイトルコード 1009811479146



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