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書誌情報サマリ

タイトル

心の時代の感動サービス

人名 坂本 光司／編著
人名ヨミ サカモト コウジ
出版者・発行者 同友館
出版年月 2011.10

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル 心の時代の感動サービス
サブタイトル 実例107話
シリーズ名 リピーターを呼ぶ感動サービス
シリーズ番号 3
タイトルヨミ ココロ ノ ジダイ ノ カンドウ サービス
サブタイトルヨミ ジツレイ ヒャクナナワ
シリーズ名ヨミ リピーター オ ヨブ カンドウ サービス
シリーズ番号ヨミ 3
人名 坂本 光司／編著 　 坂本光司研究室／編著
人名ヨミ サカモト コウジ　サカモト コウジ ケンキュウシツ
出版者・発行者 同友館
出版者・発行者等ヨミ ドウユウカン
出版地・発行地 東京
出版・発行年月 2011.10
ページ数または枚数・巻数 253p
大きさ 19cm
価格 ￥１４００
ISBN 978-4-496-04821-0
ISBN 4-496-04821-0
分類記号 673
件名 サービス
内容紹介 組織の盛衰は接客サービスのレベルで決まる! 著者らが様々な場所で体験し、見つけ、感じた感動サービス107事例を紹介する。サービス大国日本で抜きん出るためのヒントが満載。
著者紹介 静岡県生まれ。法政大学大学院政策創造研究科教授・同経営大学院(MBAコース)兼担教授、及び法政大学大学院静岡サテライトキャンパス長。著書に「日本でいちばん大切にしたい会社」など。
言語区分 JPN
タイトルコード 1009811474635



目次


内容細目

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