蔵書情報
この資料の蔵書に関する統計情報です。現在の所蔵数 在庫数 予約数などを確認できます。
資料の状態
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
資料番号 |
資料種別 |
請求記号 |
配架場所 |
状態 |
貸出
|
1 |
0010388379 | 図書一般 | 673/スス11/ | 書庫 | 貸出可 |
○ |
この資料に対する操作
カートに入れる を押すと この資料を 予約する候補として予約カートに追加します。
いますぐ予約する を押すと 認証後この資料をすぐに予約します。
この資料に対する操作
電子書籍を読むを押すと 電子図書館に移動しこの資料の電子書籍を読むことができます。
書誌情報サマリ
タイトル |
サービス品質の構造を探る
|
人名 |
鈴木 秀男/著
|
人名ヨミ |
スズキ ヒデオ |
出版者・発行者 |
日本規格協会
|
出版年月 |
2011.5 |
書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
書誌種別 |
図書 |
タイトル |
サービス品質の構造を探る |
サブタイトル |
プロ野球の事例から学ぶ |
シリーズ名 |
JSQC選書 |
シリーズ番号 |
15 |
タイトルヨミ |
サービス ヒンシツ ノ コウゾウ オ サグル |
サブタイトルヨミ |
プロヤキュウ ノ ジレイ カラ マナブ |
シリーズ名ヨミ |
ジェーエスキューシー センショ |
シリーズ番号ヨミ |
15 |
人名 |
鈴木 秀男/著
日本品質管理学会/監修
|
人名ヨミ |
スズキ ヒデオ ニホン ヒンシツ カンリ ガッカイ |
出版者・発行者 |
日本規格協会
|
出版者・発行者等ヨミ |
ニホン キカク キョウカイ |
出版地・発行地 |
東京 |
出版・発行年月 |
2011.5 |
ページ数または枚数・巻数 |
162p |
大きさ |
19cm |
価格 |
¥1500 |
ISBN |
978-4-542-50467-7 |
ISBN |
4-542-50467-7 |
分類記号 |
673
|
件名 |
サービス
|
内容紹介 |
サービスの特性、サービス品質、さらにはサービス品質に密接に関連する顧客満足度、顧客ロイヤルティについて解説。プロ野球を題材とした豊富な事例分析を通して、サービス品質などの測定と考察の方法も詳述する。 |
言語区分 |
JPN |
タイトルコード |
1009811433865 |
目次
内容細目
関連資料
この資料に関連する資料を 同じ著者 出版年 分類 件名 受賞などの切り口でご紹介します。
統計的工程管理 : 原点回帰から新…
仁科 健/著,日…
品質不正の未然防止 : JSQCに…
永原 賢造/著,…
食の安全 : HACCPの本質を理…
荒木 惠美子/著…
海外進出と品質経営による成長戦略 …
中尾 眞/著,日…
生産管理 : 多様性と効率性に応え…
高橋 勝彦/著,…
戦略としてのクオリティマネジメント…
小原 好一/著,…
商品企画七つ道具 : 潜在ニーズの…
丸山 一彦/著,…
企業の持続的発展を支える人材育成 …
村川 賢司/著,…
品質機能展開<QFD>の基礎と活用…
永井 一志/著,…
サービス品質の保証 : 業務の見え…
金子 憲治/著,…
新QC七つ道具 : 混沌解明・未来…
猪原 正守/著,…
QCサークル活動の再考 : 自主的…
久保田 洋志/著…
ISO9001マネジメントシステム…
日本品質管理学会…
開発・設計に必要な統計的品質管理 …
日本品質管理学会…
自工程完結 : 品質は工程で造りこ…
佐々木 眞一/著…
会社を育て人を育てる品質経営 : …
深谷 紘一/著,…
安全文化 : その本質と実践
倉田 聡/著,日…
低炭素社会構築における産業界・企業…
桜井 正光/著,…
情報品質 : データの有効活用が企…
関口 恭毅/著,…
信頼性・安全性の確保と未然防止
鈴木 和幸/著,…
工程能力指数 : 実践方法とその理…
永田 靖/共著,…
問題解決法 : 問題の発見と解決を…
猪原 正守/著,…
日本の品質を論ずるための…Part2
日本品質管理学会…
FMEA辞書 : 気づき能力の強化…
本田 陽広/著,…
開発・設計における“Qの確保” :…
日本品質管理学会…
前へ
次へ
もどる