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書誌情報サマリ

タイトル

「最強のサービス」の教科書

人名 内藤 耕／著
人名ヨミ ナイトウ コウ
出版者・発行者 講談社
出版年月 2010.9

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル 「最強のサービス」の教科書
シリーズ名 講談社現代新書
シリーズ番号 2066
タイトルヨミ サイキョウ ノ サービス ノ キョウカショ
シリーズ名ヨミ コウダンシャ ゲンダイ シンショ
シリーズ番号ヨミ 2066
人名 内藤 耕／著
人名ヨミ ナイトウ コウ
出版者・発行者 講談社
出版者・発行者等ヨミ コウダンシャ
出版地・発行地 東京
出版・発行年月 2010.9
ページ数または枚数・巻数 190p
大きさ 18cm
価格 ￥７２０
ISBN 978-4-06-288066-4
ISBN 4-06-288066-4
注記 文献:p190
分類記号 673.9
件名 サービス業 ／ サービス
内容紹介 ビジネスホテルのベッドに脚がない理由、鉄道路線復活を支える乗客アテンダントの力…。社会の状況や顧客の要望、嗜好に合わせ、サービスの内容や提供方法を変化させ続けている企業を紹介し、その躍進の秘密を解き明かす。
著者紹介 独立行政法人産業技術総合研究所・サービス工学研究センター。工学博士。共著に「入門!システム思考」「サービス産業進化論」など。
言語区分 jpn
タイトルコード 1009811339058



目次


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