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1 0010031961図書一般374.6/ﾐﾔ10/書庫貸出可  ○

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書誌情報サマリ

タイトル

教職員のためのクレームリスクマネジメントの最新技術

人名 宮下 賢路／著
人名ヨミ ミヤシタ ケンジ
出版者・発行者 エコー出版
出版年月 2010.6

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル 教職員のためのクレームリスクマネジメントの最新技術
サブタイトル 訴訟・外部への告発・精神的負担を激減させる秘訣／教員志願者から新任、ベテラン、管理職まで／今すぐ役立つ必須テキスト／適切なクレーム対応が地域・保護者との信頼関係をつくり、より良い教育環境に結びつく
タイトルヨミ キョウショクイン ノ タメ ノ クレーム リスク マネジメント ノ サイシン ギジュツ
サブタイトルヨミ ソショウ ガイブ エノ コクハツ セイシンテキ フタン オ ゲキゲン サセル ヒケツ／キョウイン シガンシャ カラ シンニン ベテラン カンリショク マデ／イマ スグ ヤクダツ ヒッス テキスト／テキセツ ナ クレーム タイオウ ガ チイキ ホゴシャ トノ シンライ カンケイ オ ツクリ ヨリ ヨイ キョウイク カンキョウ ニ ムスビツク
人名 宮下 賢路／著 　 平野 吉三／監修 　 小澤 良一／監修 　 山崎 功治／監修
人名ヨミ ミヤシタ ケンジ　ヒラノ ヨシゾウ　オザワ リョウイチ　ヤマザキ コウジ
出版者・発行者 エコー出版
出版者・発行者等ヨミ エコー シュッパン
出版地・発行地 昭島
出版・発行年月 2010.6
ページ数または枚数・巻数 62p
大きさ 26cm
価格 ￥１３２０
ISBN 978-4-904446-05-8
ISBN 4-904446-05-8
新聞書評情報 読売新聞
書評掲載日 2010/07/31
分類記号 374.6
件名 家庭と学校 ／ 苦情処理
内容紹介 クレーム対応とそれによる精神的負担による悪循環を改善させるための基本的技術をコンパクトにまとめる。知らなければいけないクレームリスクマネジメント、7つのケース別対処法、業界関係者からのメッセージを収録。
言語区分 jpn
タイトルコード 1009811317846



目次


内容細目

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374.6　374.6
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