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書誌情報サマリ

タイトル

最新消費者保護と苦情対応がよ〜くわかる本

人名 打川 和男／著
人名ヨミ ウチカワ カズオ
出版者・発行者 秀和システム
出版年月 2010.3

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル 最新消費者保護と苦情対応がよ〜くわかる本
サブタイトル 消費者保護関連法、ISO10002に対応!
シリーズ名 How‐nual図解入門
シリーズ名 ビジネス
タイトルヨミ サイシン ショウヒシャ ホゴ ト クジョウ タイオウ ガ ヨーク ワカル ホン
サブタイトルヨミ ショウヒシャ ホゴ カンレンホウ イソ イチマンニ ニ タイオウ
シリーズ名ヨミ ハウニュアル ズカイ ニュウモン
シリーズ名ヨミ ビジネス
人名 打川 和男／著
人名ヨミ ウチカワ カズオ
出版者・発行者 秀和システム
出版者・発行者等ヨミ シュウワ システム
出版地・発行地 東京
出版・発行年月 2010.3
ページ数または枚数・巻数 238p
大きさ 21cm
価格 ￥１６００
ISBN 978-4-7980-2537-7
ISBN 4-7980-2537-7
分類記号 365
件名 消費者保護 ／ 苦情処理
内容紹介 消費者庁が発足して何が変わったのか。消費者安全法施行で何が変わったのか。クレーム対応にISO10002を活用するには-。消費者保護や苦情対応に対する基本的な知識や、対策の仕方を解説する。
著者紹介 BSIグループジャパン株式会社(英国規格協会)教育事業部本部長。編著に「最新ITIL V3の基本と仕組みがよ〜くわかる本」など。
言語区分 jpn
タイトルコード 1009811278455



目次


内容細目

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