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1 0009170002図書一般689.8/ｺｲ09/書庫貸出可  ○

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書誌情報サマリ

タイトル

帝国ホテル流おもてなしの心

人名 小池 幸子／著
人名ヨミ コイケ ユキコ
出版者・発行者 朝日新聞出版
出版年月 2009.2

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル 帝国ホテル流おもてなしの心
サブタイトル 客室係50年
タイトルヨミ テイコク ホテルリュウ オモテナシ ノ ココロ
サブタイトルヨミ キャクシツガカリ ゴジュウネン
人名 小池 幸子／著
人名ヨミ コイケ ユキコ
出版者・発行者 朝日新聞出版
出版者・発行者等ヨミ アサヒ シンブン シュッパン
出版地・発行地 東京
出版・発行年月 2009.2
ページ数または枚数・巻数 222p
大きさ 20cm
価格 ￥１５００
ISBN 978-4-02-250517-0
ISBN 4-02-250517-0
新聞書評情報 産経新聞
書評掲載日 2009/03/02
分類記号 689.8
件名 帝国ホテル ／ サービス
内容紹介 「10手先を読み、お客様からいわれる前に動く」察知力の秘密とは? ホテルのVIPを笑顔で担当して50年のスゴ腕仕事人が、お客様のもてなし方、必ず押さえるサービスの基本、組織での動き方を明かす。
著者紹介 1942年埼玉県生まれ。61年帝国ホテルに入社。宿泊部客室課係長、本館第1支配人、迎賓館担当客室マネージャー等を歴任。定年後も引き続き、特別社員として、賓客・顧客の接遇にあたる。
言語区分 jpn
タイトルコード 1009811157196



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