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書誌情報サマリ

タイトル

苦情対応マネジメントシステム:ISO10002

人名 小野住 敬三／編著
人名ヨミ オノズミ ケイゾウ
出版者・発行者 日刊工業新聞社
出版年月 2009.1

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル 苦情対応マネジメントシステム:ISO10002
サブタイトル 規格解説と構築に向けて
タイトルヨミ クジョウ タイオウ マネジメント システム イソ イチマンニ
サブタイトルヨミ キカク カイセツ ト コウチク ニ ムケテ
人名 小野住 敬三／編著
人名ヨミ オノズミ ケイゾウ
出版者・発行者 日刊工業新聞社
出版者・発行者等ヨミ ニッカン コウギョウ シンブンシャ
出版地・発行地 東京
出版・発行年月 2009.1
ページ数または枚数・巻数 198p
大きさ 21cm
価格 ￥２２００
ISBN 978-4-526-06198-1
ISBN 4-526-06198-1
分類記号 673.3
件名 販売管理 ／ 苦情処理
内容紹介 苦情対応マネジメントシステム(ISO10002)の規格作成の背景から要求事項の詳細までを詳しく解説。システム構築のポイントと事例、苦情対応マニュアル事例なども収録。
著者紹介 TC176国内対応委員会メンバー。ビューローベリタスジャパン株式会社システム認証事業本部主任審査員(ISO9001/ISO10002)。
言語区分 jpn
タイトルコード 1009811152883



目次


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