蔵書情報
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資料の状態
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No. |
資料番号 |
資料種別 |
請求記号 |
配架場所 |
状態 |
貸出
|
1 |
0007479397 | 図書一般 | 675.2/ライ06/ | 書庫 | 貸出可 |
○ |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
書誌種別 |
図書 |
タイトル |
顧客ロイヤルティを知る「究極の質問」 |
シリーズ名 |
HARVARD BUSINESS SCHOOL PRESS |
タイトルヨミ |
コキャク ロイヤルティ オ シル キュウキョク ノ シツモン |
シリーズ名ヨミ |
ハーヴァード ビジネス スクール プレス |
人名 |
フレッド・ライクヘルド/著
堀 新太郎/監訳
鈴木 泰雄/訳
|
人名ヨミ |
フレッド ライクヘルド ホリ シンタロウ スズキ ヤスオ |
出版者・発行者 |
ランダムハウス講談社
|
出版者・発行者等ヨミ |
ランダム ハウス コウダンシャ |
出版地・発行地 |
東京 |
出版・発行年月 |
2006.9 |
ページ数または枚数・巻数 |
269p |
大きさ |
20cm |
価格 |
¥2400 |
ISBN |
4-270-00147-X |
注記 |
原タイトル:The ultimate question |
分類記号 |
675.2
|
件名 |
マーケティング リサーチ
|
内容紹介 |
「NPS」はたった一つの質問を顧客に問うだけで、その本音を引き出し、顧客体験を飛躍的に改善することに全社を集中させることができる。CS調査に革命を起こす「NPS」の全貌を明かす、顧客ロイヤルティ論の新機軸。 |
著者紹介 |
ベイン・アンド・カンパニー名誉ディレクター。コンサルティング業務及び調査に携わるほか、ビジネスフォーラムや経営者グループ向けに世界中で講演を行う。多くの紙誌に寄稿。 |
言語区分 |
jpn |
タイトルコード |
1009810898659 |
目次
内容細目
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