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1 0006939052図書一般673.3/ｱｸ05/書庫貸出可  ○

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書誌情報サマリ

タイトル

クレーム担当部署

人名 アクトクレーム問題研究グループ／著
人名ヨミ アクト クレーム モンダイ ケンキュウ グループ
出版者・発行者 中経出版
出版年月 2005.3

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル クレーム担当部署
サブタイトル 流れを覚える手順がわかる
シリーズ名 配属されたらはじめに読む本
タイトルヨミ クレーム タントウ ブショ
サブタイトルヨミ ナガレ オ オボエル テジュン ガ ワカル
シリーズ名ヨミ ハイゾク サレタラ ハジメ ニ ヨム ホン
人名 アクトクレーム問題研究グループ／著 　 川田 茂雄／監修
人名ヨミ アクト クレーム モンダイ ケンキュウ グループ　カワダ シゲオ
出版者・発行者 中経出版
出版者・発行者等ヨミ チュウケイ シュッパン
出版地・発行地 東京
出版・発行年月 2005.3
ページ数または枚数・巻数 221p
大きさ 19cm
価格 ￥１４００
ISBN 4-8061-2184-3
分類記号 673.3
件名 販売管理 ／ 苦情処理
内容紹介 クレーム対応は「お客様に怒られる暗い仕事」と思っているのならそれは間違いです。コツさえ理解できれば、お客様のナマの声を聞くことができる「面白い仕事」になります。クレーム処理の流れやコツを図解で伝授。
言語区分 jpn
タイトルコード 1009810729169



目次


内容細目

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