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書誌情報サマリ

タイトル

『Yahoo!BB』マイナスからの挑戦

人名 鈴木 信之／共著
人名ヨミ スズキ ノブユキ
出版者・発行者 リックテレコム
出版年月 2005.3

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル 『Yahoo!BB』マイナスからの挑戦
サブタイトル 顧客満足度復活への軌跡
タイトルヨミ ヤフー ビービー マイナス カラ ノ チョウセン
サブタイトルヨミ コカク マンゾクド フッカツ エノ キセキ
人名 鈴木 信之／共著 　 大谷 聖治／共著 　 コンピューターテレフォニー／編
人名ヨミ スズキ ノブユキ　オオタニ キヨハル　コンピューター テレフォニー
出版者・発行者 リックテレコム
出版者・発行者等ヨミ リック テレコム
出版地・発行地 東京
出版・発行年月 2005.3
ページ数または枚数・巻数 189p
大きさ 19cm
価格 ￥１８００
ISBN 4-89797-621-9
分類記号 007.35
件名 ソフトバンクBB
内容紹介 ブロードバンドの主役、Yahoo!BBのカスタマーサポートセンターは、逆風の吹くマイナスからのスタートであった…。いかにしてこの大規模コールセンターを短期間で一定レベルの水準まで引き上げたか、その軌跡を辿る。
著者紹介 1953年長野県生まれ。青山学院大学文学部卒業。月刊『コンピューターテレフォニー』副編集長。
言語区分 jpn
タイトルコード 1009810725244



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