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書誌情報サマリ

タイトル

ムチャを言う人

人名 川田 茂雄／著
人名ヨミ カワダ シゲオ
出版者・発行者 中央公論新社
出版年月 2004.6

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル ムチャを言う人
サブタイトル 不屈のクレーム対応奮戦記
タイトルヨミ ムチャ オ イウ ヒト
サブタイトルヨミ フクツ ノ クレーム タイオウ フンセンキ
人名 川田 茂雄／著
人名ヨミ カワダ シゲオ
出版者・発行者 中央公論新社
出版者・発行者等ヨミ チュウオウ コウロン シンシャ
出版地・発行地 東京
出版・発行年月 2004.6
ページ数または枚数・巻数 237p
大きさ 20cm
価格 ￥１４００
ISBN 4-12-003539-5
分類記号 673.3
件名 販売管理 ／ 苦情処理
内容紹介 キツネ目の男、幽霊と麦茶、死闘の果ての宗教談義、4人のゴッドファーザー…。全部ホントの話です! 「社長をだせ!」の著者が放つ、痛快無比のクレーム処理実例集。
著者紹介 1945年東京都生まれ。都立高等学校卒業。カメラメーカーに入社、サービスセンター所長を務め多くのクレームを解決する。退社後、執筆活動に入る。著書に「社長をだせ!」など。
言語区分 jpn
タイトルコード 1009810577504



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