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書誌情報サマリ

タイトル

一回のお客を一生の顧客にする法

人名 カール・スウェル／著
人名ヨミ カール スウェル
出版者・発行者 ダイヤモンド社
出版年月 2004.5

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル 一回のお客を一生の顧客にする法
サブタイトル 顧客満足度No.1ディーラーのノウハウ
タイトルヨミ イッカイ ノ オキャク オ イッショウ ノ コカク ニ スル ホウ
サブタイトルヨミ コカク マンゾクド ナンバーワン ディーラー ノ ノウハウ
人名 カール・スウェル／著 　 ポール・B.ブラウン／著 　 蓮見 南海男／訳
人名ヨミ カール スウェル　ポール B ブラウン　ハスミ ナミオ
人名ヨミ 　
版次 新版
出版者・発行者 ダイヤモンド社
出版者・発行者等ヨミ ダイヤモンドシャ
出版地・発行地 東京
出版・発行年月 2004.5
ページ数または枚数・巻数 285p
大きさ 20cm
価格 ￥１６００
ISBN 4-478-53031-9
注記 原タイトル:Customers for life 原著改訂版の翻訳
分類記号 673
件名 サービス
内容紹介 「ザ・ゴール」「トヨタ生産方式」に示された製造業のシステムをいち早くサービス業に応用、サービス革命を先導した名著が、さらに要求水準の高くなった顧客に向けて加筆・改訂。91年刊の新版。
著者紹介 サザン・メソジスト大学卒業。スウェル・ビレッジ・キャデラック・ダラス会長等。
言語区分 jpn
タイトルコード 1009810572579



目次


内容細目

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