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書誌情報サマリ

タイトル

あなたが担当でよかった!

人名 中村 友妃子／著
人名ヨミ ナカムラ ユキコ
出版者・発行者 青春出版社
出版年月 2004.4

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル あなたが担当でよかった!
サブタイトル クレームが“感謝”に変わる最強の心理学
タイトルヨミ アナタ ガ タントウ デ ヨカッタ
サブタイトルヨミ クレーム ガ カンシャ ニ カワル サイキョウ ノ シンリガク
人名 中村 友妃子／著
人名ヨミ ナカムラ ユキコ
出版者・発行者 青春出版社
出版者・発行者等ヨミ セイシュン シュッパンシャ
出版地・発行地 東京
出版・発行年月 2004.4
ページ数または枚数・巻数 296p
大きさ 20cm
価格 ￥１３００
ISBN 4-413-03465-1
分類記号 673.3
件名 販売管理 ／ 苦情処理
内容紹介 なぜカンカンだったお客様が「ありがとう。また利用します」と言ってくれるのか? 女性初のクレーム対応会社を作った著者の、微妙な心理のひだにふれたスーパー実践ノウハウを紹介。営業マンがすぐ活かせる13の事例を収録。
著者紹介 兵庫県生まれ。和洋菓子製造販売企業を経て、(有)カスタマーケアプランを設立、代表取締役。
言語区分 jpn
タイトルコード 1009810561540



目次


内容細目

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