検索結果資料の内容

図書
ログインすると表紙画像を
ご覧になれます
ご利用の地域の図書館が所蔵している場合、そちらの方が早く借りられることもあります。
また、ご利用の地域の図書館に申し込み、県立図書館の資料を取り寄せることもできます。
岡山県図書館横断検索

この資料の情報へのリンク：

蔵書情報

この資料の蔵書に関する統計情報です。現在の所蔵数 在庫数 予約数などを確認できます。

所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

資料の状態

各蔵書資料に関する詳細情報です。

No. 資料番号 資料種別 請求記号 配架場所 状態 貸出
1 1000774818図書一般336.47/ﾌﾙ11/書庫貸出可  ○

この資料に対する操作

カートに入れる を押すと この資料を 予約する候補として予約カートに追加します。

いますぐ予約する を押すと 認証後この資料をすぐに予約します。

この資料に対する操作

電子書籍を読むを押すと 電子図書館に移動しこの資料の電子書籍を読むことができます。

登録するリストログインメモ

書誌情報サマリ

タイトル

心を動かす電話の応対

人名 古谷 治子／著
人名ヨミ フルヤ ハルコ
出版者・発行者 オーエス出版
出版年月 2003.2

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル 心を動かす電話の応対
シリーズ名 実例で覚えるスキルUP講座
タイトルヨミ ココロ オ ウゴカス デンワ ノ オウタイ
シリーズ名ヨミ ジツレイ デ オボエル スキル アップ コウザ
人名 古谷 治子／著
人名ヨミ フルヤ ハルコ
出版者・発行者 オーエス出版
出版者・発行者等ヨミ オーエス シュッパン
出版地・発行地 東京
出版・発行年月 2003.2
ページ数または枚数・巻数 182p
大きさ 19cm
価格 ￥１３００
ISBN 4-7573-0155-3
分類記号 336.47
件名 ビジネスマナー ／ 電話 ／ 話しかた
内容紹介 ちょっとしたコツをつかめば、明日からの電話応対に自信がつく! 受け方・かけ方の基本からクレーム応対までを解説。内勤社員、営業社員にも役立つ一冊。
著者紹介 文京女子短期大学英文科卒業。株式会社マネジメントサポート代表取締役社長。学校法人産業能率大学事業部講師等も務める。著書に「すぐに身につくビジネスマナー」など。
言語区分 jpn
タイトルコード 1009810440014



目次


内容細目

関連資料

この資料に関連する資料を 同じ著者 出版年 分類 件名 受賞などの切り口でご紹介します。

336.47　336.47
【人的資本を高める日本企業のリスキリ…】 人的資本を高める日本企業のリスキリ…
山田 和延／著,… 【日本企業の能力開発システム　：　変…】 日本企業の能力開発システム　：　変…
藤本 真／編著,… 【新人指導の教科書】 新人指導の教科書
JMAM「基本能… 【未来をつくる人と組織の経営戦略】 未来をつくる人と組織の経営戦略
柴田 巌／著 【インストラクショナルデザイン　：　…】 インストラクショナルデザイン　：　…
荒木 恵／著 【令和版新社会人が本当に知りたいビジ…】 令和版新社会人が本当に知りたいビジ…
増田 美子／監修… 【リスキリングは経営課題　：　日本企…】 リスキリングは経営課題　：　日本企…
小林 祐児／著 【新入社員に贈る言葉[2023]】 新入社員に贈る言葉[2023]
経団連出版／編 【新入社員基礎講座2023】 新入社員基礎講座2023
経営書院／編 【日本の人材育成とキャリア形成　：　…】 日本の人材育成とキャリア形成　：　…
佐藤 厚／著 【ラーニングデザイン・ハンドブック　…】 ラーニングデザイン・ハンドブック　…
クリスタル・カダ… 【「越境企業」のはじめ方】 「越境企業」のはじめ方
瀬戸口 航／[著… 【研修開発入門「研修評価」の教科書　…】 研修開発入門「研修評価」の教科書　…
中原 淳／著,関… 【越境学習入門　：　組織を強くする冒…】 越境学習入門　：　組織を強くする冒…
石山 恒貴／著,… 【サンクスUP!　：　働くをゲーム化…】 サンクスUP!　：　働くをゲーム化…
松山 将三郎／著 【DX時代のセミナー講師スキルアップ…】 DX時代のセミナー講師スキルアップ…
加藤 貴之／著 【パフォーマンス・ラーニング　：　た…】 パフォーマンス・ラーニング　：　た…
ドングショー・リ… 【事例で学ぶOJT　：　先輩トレーナ…】 事例で学ぶOJT　：　先輩トレーナ…
田中 淳子／著 【仕事のアンラーニング　：　働き方を…】 仕事のアンラーニング　：　働き方を…
松尾 睦／著 【中小企業の人材開発】 中小企業の人材開発
中原 淳／著,保… 【仕事を教えることになったら読む本】 仕事を教えることになったら読む本
濱田 秀彦／著 【企業のためのインターンシップ実施マ…】 企業のためのインターンシップ実施マ…
野村 尚克／著,… 【オンライン研修アクティビティ　：　…】 オンライン研修アクティビティ　：　…
ベッキー・パイク… 【オンライン研修ハンドブック　：　退…】 オンライン研修ハンドブック　：　退…
中村 文子／著,… 【ビジネスの基本とマナー　：　ビジュ…】 ビジネスの基本とマナー　：　ビジュ…
マナー西出ひろ子…
ビジネスマナー　電話　話しかた
【ちくちくことば・ふわふわことば言…1】 ちくちくことば・ふわふわことば言…1
秋山 浩子／文,… 【実家の片づけ親とモメない「話し方」】 実家の片づけ親とモメない「話し方」
渡部 亜矢／著 【あなたの話はきちんと伝わっています…】 あなたの話はきちんと伝わっています…
石田 一洋／著 【ペップトーク　：　認知症の人が元気…】 ペップトーク　：　認知症の人が元気…
おやの めぐみ／… 【うまく「雑談できる人」と「できない…】 うまく「雑談できる人」と「できない…
松橋 良紀／著 【Think Fast,Talk S…】 Think Fast,Talk S…
マット・エイブラ… 【話し方で老害になる人尊敬される人】 話し方で老害になる人尊敬される人
五百田 達成／[… 【利用者・家族・スタッフに信頼される…】 利用者・家族・スタッフに信頼される…
大野 萌子／著 【言語化100の法則　：　語彙力を高…】 言語化100の法則　：　語彙力を高…
山口 謡司／監修 【13歳からの「傾聴力」向上バイブル…】 13歳からの「傾聴力」向上バイブル…
岩松 正史／監修 【言葉にする習慣　：　思いがまとまる…】 言葉にする習慣　：　思いがまとまる…
さわらぎ 寛子／… 【頼るスキル頼られるスキル　：　受援…】 頼るスキル頼られるスキル　：　受援…
吉田 穂波／[著… 【次につながる対話力　：　「伝える」…】 次につながる対話力　：　「伝える」…
木場 弘子／著 【数字の翻訳　：　スタンフォード経営…】 数字の翻訳　：　スタンフォード経営…
チップ・ヒース／… 【「この人なら!」と秒で信頼される声…】 「この人なら!」と秒で信頼される声…
下間 都代子／著 【「何回説明しても伝わらない」はなぜ…】 「何回説明しても伝わらない」はなぜ…
今井 むつみ／著 【じぶんの話をしよう。　：　成功を引…】 じぶんの話をしよう。　：　成功を引…
大澤 正彦／著 【なぜか好かれる人の言いかえ手帖】 なぜか好かれる人の言いかえ手帖
つみきち／著 【話し方の戦略　：　「結果を出せる人…】 話し方の戦略　：　「結果を出せる人…
千葉 佳織／著 【説明の上手い人が「最初の1分」でし…】 説明の上手い人が「最初の1分」でし…
笹木 郁乃／著 【NVC非暴力コミュニケーションワー…】 NVC非暴力コミュニケーションワー…
koko／著 【すごい傾聴　：　たった15〜30分…】 すごい傾聴　：　たった15〜30分…
小倉 広／著 【こんなときどう言う?事典　：　仲よ…】 こんなときどう言う?事典　：　仲よ…
齋藤 孝／著 【NTT法廃止で日本は滅ぶ】 NTT法廃止で日本は滅ぶ
深田 萌絵／著 【理系のための伝わるビジネスコミュニ…】 理系のための伝わるビジネスコミュニ…
堀越 智／共著,…
もどる
このページの先頭へ トップページへ

本文はここまでです。

ページの終わりです。