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書誌情報サマリ

タイトル

シンガポール航空・TQM戦略のすべて

人名 チャン・ジェフユン／著
人名ヨミ チャン ジェフユン
出版者・発行者 実務教育出版
出版年月 1999.10

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル シンガポール航空・TQM戦略のすべて
サブタイトル 最高のサービスを追求する総合的品質管理の実践
タイトルヨミ シンガポール コウクウ ティーキューエム センリャク ノ スベテ
サブタイトルヨミ サイコウ ノ サービス オ ツイキュウ スル ソウゴウテキ ヒンシツ カンリ ノ ジッセン
人名 チャン・ジェフユン／著 　 ヨン・ウィヨン／著 　 ローレンス・ロー／著 　 梶川 達也／訳 　 花村 珠美／訳
人名ヨミ チャン ジェフユン　ヨン ウィヨン　ローレンス ロー　カジカワ タツヤ　ハナムラ タマミ
人名ヨミ 　　
出版者・発行者 実務教育出版
出版者・発行者等ヨミ ジツム キョウイク シュッパン
出版地・発行地 東京
出版・発行年月 1999.10
ページ数または枚数・巻数 302p
大きさ 21cm
価格 ￥２４００
ISBN 4-7889-1767-X
注記 原タイトル:The quest for global quality
分類記号 687.067
件名 シンガポール航空 ／ 品質管理
内容紹介 利用客から常に高い評価を受けているシンガポール航空のサービスはいかに提供されているのか。マネジメントのあらゆるレベルの「品質」を向上させ、顧客満足を追求する戦略とシステムづくりの全貌を紹介。
言語区分 jpn
タイトルコード 1009810132711



目次


内容細目

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687.067　687.067
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