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書誌情報サマリ

タイトル

苦情客をファンに変える

人名 中村 卯一郎／著
人名ヨミ ナカムラ ウイチロウ
出版者・発行者 ダイヤモンド社
出版年月 1998.2

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル 苦情客をファンに変える
サブタイトル サービスのプロはここが違う
シリーズ名 Diamond business sense series
タイトルヨミ クジョウキャク オ ファン ニ カエル
サブタイトルヨミ サービス ノ プロ ワ ココ ガ チガウ
シリーズ名ヨミ ダイヤモンド ビジネス センス シリーズ
人名 中村 卯一郎／著
人名ヨミ ナカムラ ウイチロウ
出版者・発行者 ダイヤモンド社
出版者・発行者等ヨミ ダイヤモンドシャ
出版地・発行地 東京
出版・発行年月 1998.2
ページ数または枚数・巻数 205p
大きさ 19cm
価格 ￥１４００
ISBN 4-478-54039-X
分類記号 673.3
件名 販売管理 ／ サービス
内容紹介 苦情はお客の本質的なニーズが隠された貴重な情報源であり、またこの時の対応の如何でピンチをチャンスにできる。苦情の対応の仕方をプロが教授する。
言語区分 jpn
タイトルコード 1009810008731



目次


内容細目

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