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書誌情報サマリ

タイトル

それは私の担当ではありません!

人名 ピーター・グレン／著
人名ヨミ ピーター グレン
出版者・発行者 ダイヤモンド社
出版年月 1992.4

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル それは私の担当ではありません!
サブタイトル サービスに革命を起こせ
タイトルヨミ ソレ ワ ワタクシ ノ タントウ デワ アリマセン
サブタイトルヨミ サービス ニ カクメイ オ オコセ
人名 ピーター・グレン／著 　 川勝 久／訳 　 門田 美鈴／訳
人名ヨミ ピーター グレン　カワカツ ヒサシ　カドタ ミスズ
出版者・発行者 ダイヤモンド社
出版者・発行者等ヨミ ダイヤモンドシャ
出版地・発行地 東京
出版・発行年月 1992.4
ページ数または枚数・巻数 237p
大きさ 20cm
価格 ￥１５５３
ISBN 4-478-53014-9
注記 原タイトル:It's not my department!
分類記号 673
件名 サービス
内容紹介 サービスは、ヨーロッパでは伝統、アメリカでは屈辱、そして日本では? 「顧客サービス警察部長」の異名をもつ著者が、“ひどい、ふざけた、劣悪”なサービスを名指しで告発し、どうすれば納得のいくサービスを得られるか、提供できるかをアドバイスする。
言語区分 jpn
タイトルコード 1005010169779



目次


内容細目

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